Termini di Servizio

I presenti termini regolano l'utilizzo della piattaforma SaaS WatchPro (di seguito "Servizio"), erogata da MM GROUP SRL (di seguito "Fornitore"), all'utente sottoscrittore (di seguito "Cliente"). Il Servizio comprende strumenti di gestione retail per orologerie e attività affini: CRM, magazzino, POS, riparazioni, fatturazione, firme digitali.

L'attivazione richiede un account registrato. Il Servizio ha un piano unico con canone mensile di 69 €, oltre a una quota di iscrizione una tantum di 2.000 €, addebitati automaticamente tramite il fornitore di pagamento (Stripe). Il rinnovo è mensile e automatico salvo disdetta.

I prezzi possono essere aggiornati con preavviso di 30 giorni; eventuali aumenti si applicano dal rinnovo successivo.

È previsto un periodo di prova gratuito di 30 giorni, durante il quale il Cliente registra un metodo di pagamento senza alcun addebito. Al termine della prova vengono addebitati la quota di iscrizione una tantum di 2.000 € e il canone del primo mese di 69 €; in seguito il canone mensile di 69 €. In qualsiasi momento il Cliente può disdire dalle impostazioni: la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato e, se comunicata entro la fine della prova, non comporta alcun costo.

Successivamente, il Cliente può disdire l'abbonamento con effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Non sono previsti rimborsi parziali per periodi già fatturati.

Il canale SDI integrato (invio e ricezione delle fatture elettroniche, conservazione, bollo, riconciliazione bancaria e verifica P.IVA) è il Modulo Fatturazione elettronica, un modulo opzionale del costo di 20 € al mese. Il Cliente può attivarlo e disattivarlo in qualsiasi momento da Impostazioni → Fatturazione; il relativo importo viene addebitato insieme al canone, sullo stesso metodo di pagamento. La disattivazione ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Senza il modulo il Servizio resta pienamente utilizzabile e genera il documento di cortesia con i dati da riportare nel provider esterno di fatturazione.

L'invio di messaggi WhatsApp ed email tramite il Servizio è regolato da un credito prepagato: il Cliente ricarica in anticipo un importo a sua scelta e il costo di ogni invio viene scalato dal credito a consumo, secondo le tariffe pubblicate nell'area Credito del pannello. Il credito non ha scadenza, non è trasferibile ad altri account e non è rimborsabile, salvo quanto previsto da norme inderogabili di legge. A credito esaurito gli invii a pagamento vengono sospesi fino alla ricarica successiva, senza pregiudizio per le altre funzioni del Servizio.

• Garantire la veridicità dei dati di registrazione
• Custodire le credenziali di accesso
• Non utilizzare il Servizio per scopi illegali, spam, frodi
• Rispettare il GDPR per i dati dei propri clienti caricati
• Pagare il canone e gli eventuali moduli alla scadenza

Il Servizio è fornito "as is". Il Fornitore garantisce l'impegno a mantenere disponibilità ≥ 99.5% mensile, ma non risponde di:

• Indisponibilità di servizi terzi (Meta, Google, Stripe, Fatture in Cloud, Namirial)
• Perdite indirette o di profitto
• Errori operativi del Cliente

La responsabilità massima del Fornitore è limitata al canone pagato negli ultimi 12 mesi.

Il Fornitore esegue backup giornalieri automatici dei dati Firestore conservati per 30 giorni. Su richiesta scritta, il Cliente può ottenere un'esportazione completa dei propri dati in formato JSON entro 7 giorni lavorativi.

Il Fornitore può sospendere il Servizio in caso di:

• Mancato pagamento dopo 15 giorni dalla scadenza
• Violazione grave dei presenti termini
• Uso fraudolento

Alla risoluzione, i dati del Cliente sono conservati per 30 giorni durante i quali può richiederne l'esportazione, dopodiché vengono eliminati.

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Foro esclusivo: Modena, salvo norme inderogabili a favore del consumatore.

Il Fornitore si riserva di modificare i termini con preavviso di 30 giorni. Il proseguimento dell'utilizzo costituisce accettazione.